Contattare l’assistenza
La pagina Contact Us dichiara assistenza disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni, e pubblica support@limitlesscasino.com. Le condizioni riportano anche pitboss@limitlesscasino.com per il responsabile. La dichiarazione di disponibilità non è un tempo di risposta misurato: non abbiamo inviato una richiesta di prova.
Se usi la chat del servizio, controlla di essere sul dominio corretto e conserva numero della pratica e risposta. Non abbiamo verificato un numero telefonico dedicato né un’assistenza in italiano. Per una correzione del testo di queste pagine usa invece la sezione Contatti.
Quale problema vuoi risolvere?
Prepara solo i dati necessari al problema. Una descrizione precisa aiuta a evitare richieste ripetute; non inserire credenziali o altri dati riservati.
Non riesco ad accedere
Indica il messaggio, il dispositivo e se manca nome utente o password. Usa il recupero appropriato; non mandare la password al supporto.
Manca un deposito
Indica data, importo, valuta, metodo e riferimento. Per crypto aggiungi hash e rete; per carta non includere il numero completo o il codice di sicurezza.
Attendo un prelievo
Indica numero, data e stato della richiesta, più l’eventuale conferma KYC. Chiedi quale passaggio manchi e se il trasferimento abbia già un hash.
Un codice non funziona
Riporta codice esatto, messaggio, eventuale bonus attivo e metodo scelto. Prima di un nuovo deposito chiedi se l’offerta si applica al conto.
Un documento è stato rifiutato
Chiedi quale file e quale requisito non siano accettati; indica la pratica e la data dell’invio. Controlla come rispondere a un rifiuto KYC. Non allegare documenti a un canale non verificato.
Una partita si è interrotta
Indica titolo, ora, puntata e numero del round, se disponibile. Controlla i passaggi per una partita interrotta; non ripetere la puntata prima di chiarire lo stato.
Il conto risulta bloccato
Conserva il messaggio e chiedi il motivo preciso: documenti, limitazione geografica e autoesclusione richiedono percorsi differenti. Non creare un conto sostitutivo e non aggirare il blocco.
Voglio chiudere il conto
Scrivi dall’email registrata a pitboss@limitlesscasino.com e chiedi chiusura e trattamento dell’eventuale saldo. Se il motivo è il gioco problematico, chiedi esplicitamente l’autoesclusione.
Devo fermare il gioco
Scrivi dall’email registrata a pitboss@limitlesscasino.com chiedendo autoesclusione e conferma del blocco. Per aiuto in Italia: ISS 800 558822, dal lunedì al venerdì, 10:00–16:00.
Fonti: Contatti di assistenza · Condizioni del conto · Autoesclusione
Chiusura, pausa e autoesclusione
La chiusura ordinaria del conto segue la sezione 5 delle condizioni: richiesta al responsabile, con regole sul saldo residuo di almeno 20 USD/EUR/AUD e possibili detrazioni. La riapertura può essere rifiutata fino a 72 ore. Questo percorso non equivale a un’esclusione dal gioco per motivi di protezione.
Self-Exclusion distingue limiti di deposito, cool-off e autoesclusione. Per tutti indica una richiesta dall’email registrata a pitboss@limitlesscasino.com. Per il cool-off elenca 24 ore, sette giorni, un mese, un anno o durata indefinita con minimo 24 ore; un periodo fisso non può essere interrotto prima della scadenza. In caso di dichiarazione di gioco problematico, descrive un’autoesclusione permanente senza riapertura.
La pagina Responsible Gaming menziona invece un minimo di sei mesi per l’autoesclusione. Le due pagine non coincidono pienamente: specifica la protezione richiesta e chiedi conferma scritta della durata e del blocco. Non scegliere una chiusura ordinaria per sostituire l’autoesclusione. Se devi proteggerti dal gioco, non aspettare un prelievo o il rimborso del saldo per chiedere il blocco: specifica separatamente la richiesta di protezione e la gestione del denaro residuo.
Fonti: Condizioni del conto · Autoesclusione · Gioco responsabile · Telefono Verde ISS
Reclamo e risposta non risolutiva
Raccogli cronologia, riferimento della pratica, importo contestato e la soluzione che chiedi. Se la prima risposta non affronta il problema, evidenzia il punto rimasto aperto e chiedi al responsabile un riscontro scritto. Distingui un reclamo sul conto da una segnalazione di errore in questa guida.
Non presentiamo una concessione estera come prova di tutela italiana né promettiamo l’esito di una controversia. Conserva i messaggi originali e consulta le condizioni applicabili al conto prima di avviare un ulteriore percorso.
Domande frequenti
Dove invio una richiesta di autoesclusione?
La pagina Self-Exclusion indica pitboss@limitlesscasino.com, scrivendo dall’email registrata. Chiedi conferma del blocco e della durata.
Posso inviare qui una copia del documento?
No. Queste pagine e il modulo di preparazione non gestiscono KYC o conto. Usa soltanto il canale sicuro indicato dall’operatore.
